السياسات والأنظمة
لمزيد من المعلومات
خدمة العملاء
جميع الحقوق محفوظة لمتجر مهابة ©
في مهابة نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوّق، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق الجميع.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة (3 – 7 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
عدم استخدام المنتج أو فتحه (خاصة منتجات العود ودهن العود).
إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
يُتاح الاستبدال خلال نفس المدة في الحالات التالية:
وجود عيب مصنعي في المنتج.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
وفي هذه الحالة يتحمّل المتجر تكاليف الشحن.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
الطلبات الخاصة أو المفصّلة حسب الطلب.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
يتم التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إرجاع المبلغ خلال (3 – 10 أيام عمل) عبر نفس وسيلة الدفع.
في حال الاسترجاع دون وجود خطأ من المتجر، يتحمّل العميل رسوم الشحن.
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمّل المتجر كامل التكاليف.
